Formy dostawy zamówionego towaru:

• Dostawa zamówień odbywa się za pośrednictwem kuriera UPS lub Poczty Polskiej (dotyczy tylko wysyłki samych akcesoriów), po uprzednim dokonaniu wpłaty na konto bankowe.
• Możliwy jest także odbiór osobisty pod adresem siedzimy firmy, po wcześniejszym umówieniu.
• Procedura realizacji zamówienia zostaje rozpoczęta po zaksięgowaniu wpłaty
• Każdy klient będzie informowany drogą mailową o zaksięgowaniu wpłaty przez sklep OrchidGarden oraz o dokonaniu wysyłki
• Wysyłki storczyków realizujemy od poniedziałku do czwartku według kolejności wpłat, akcesoria wysyłane są od poniedziałku do piątku.
• Termin dostawy może być przesunięty z powodu zbyt niskiej temperatury (w miesiącach zimowych), z powodu zbyt dużych upałów, oraz z powodu dni świątecznych i innych dni wolnych od pracy, o czym klient zostanie powiadomiony drogą mailową.

Koszt przesyłki:

- Do każdego zamówienia doliczany jest koszt przesyłki w zależności  od wagi zakupionych produktów oraz zależnie od wybranej formy dostawy

Reklamacje

• Właściciel OrchidGarden zobowiązuje się, że sprzedawane rośliny są zdrowe i w dobrej kondycji, wolne od chorób i szkodników.
• Zobowiązuję sie także do należytego sposobu pakowania roślin, co zapewni im transport bez uszkodzeń
• Firma OrchidGarden nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe z winy dostawcy (poczty lub firmy kurierskiej)
• Jeśli w momencie odbioru paczki widoczne są na niej ślady uszkodzeń (ZGNIECENIE, ZŁAMANIE, ROZERWANIE itp.) należy otworzyć paczkę w obecności dostawcy i spisać procedurę reklamacji, którą dostaniecie u kuriera lub na poczcie
• Jeśli jednak przez  niedopatrzenie zostanie zapakowana chora roślina należy niezwłocznie po odpakowaniu paczki zgłosić problem z załączonym zdjęciem rośliny jako podstawą do reklamacji
• W przypadku uznania reklamacji sprzedawca może zażądać odesłania uszkodzonej rośliny w takim stanie w jakim ją Pańswto otrzymali, w przeciwnym wypadku reklamacje nie będą uwzględniane (jeśli decydują się Państwo na przesadzanie lub inne tego typu czynności oznacza że akceptują Państwo stan rośliny i nie podlega ona już zwrotom).
• W zamian za chorą lub uszkodzoną roślinę zostanie Państwu wysłana nowa na koszt sprzedawcy, pod warunkiem że będzie ona dostępna na stanie magazynowym. W przypadku braku reklamowanego gatunku zostaną zwrócone pieniądze, lub kupującemu przysługuje prawo wyboru innych towarów z aktualnej oferty sklepu, za  równowartość reklamowanego produktu.
• Jeśli roślina z innych przyczyn nie spełnia Państwa oczekiwań należy w ciągu 3 dni roboczych odesłac ją do siedziby firmy (bez konieczności podawania przyczyny, wystarczy tylko poinformować nas o dokonanym zwrocie)  wówczas zostaną zwrócone pieniądze. Towar prosimy odsyłać w takim stanie w jakim go Pańswto otrzymali, jeśli decydują się Państwo na przesadzanie lub inne tego typu czynności oznacza że akceptują Państwo stan towaru i nie podlega on już zwrotom.
• Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi (jest to koszt poniesiony w firmie transportowej, nasza firma nie czerpie dodatkowych zysków z kosztów transportu)

• Produkty oferowane w promocji NIE PODLEGAJA REKLAMACJOM, prosimy więc rozważe i przemyślane zakupy

Zapraszamy

OrchidGarden

Justyna Papuga